Fulfillment más allá de Madrid: libera el potencial de tu ecommerce

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✨ Post actualizado el 22/04/2024 por David Costarrosa

Fulfillment Madrid
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“Los límites solo existen en la mente.”

Esta frase puede sonar trillada, pero refleja exactamente la razón por la que la mayoría de las personas no pueden salir de su “zona de influencia”.

En definitiva, no pueden ver más allá de lo evidente.

Pero si hay algo que ha provocado internet desde su irrupción masiva en los años 90, ha sido la desaparición de los límites.

Sobre todo poner el tema sobre la mesa. Justamente, hacerlo evidente.

Hoy puedes tener tu negocio en Málaga y tener tu almacén logístico en Asturias, o en Zaragoza.

Lo mismo ocurre si vives en Madrid.

Y a propósito de esto, Amazon es un gran ejemplo.

Según el portal Marketing4ecommerce, el gigante americano cuenta con más de 30 centros logísticos distribuidos por toda España.

Si bien algunos de ellos se encuentran en los centros urbanos, la mayoría están fuera del área de mayor confluencia de público.

Justamente, para optimizar tiempos y costes.

Es por todo esto que te he comentado, que en este artículo te enseñaremos por qué buscar servicios de fulfillment para un ecommerce en Madrid utilizando la opción “cerca de mí” de Google, puede ser una auténtica arma de doble filo.

Es momento de quitarse las limitaciones y bucear las profundidades y las grandes oportunidades que hay más allá de la capital española.

Desmitificando la Proximidad Física: El Poder de la Logística Moderna

Siguiendo con el ejemplo de Amazon, hay algo que tienes que tener en claro.

Para alcanzar el éxito en un ecommerce o un negocio en internet, tienes que ofrecer el mejor servicio logístico posible a tus clientes.

Sin embargo, esto no tiene que estar atado a la ciudad en la que te desarrolles.

Amazon, a través de su servicio Prime, es el mejor ejemplo de esto y ha subido la vara para todos.

Es por eso que desde Beeping hemos decidido dar un paso más y ofrecer no solo un servicio fulfillment eficiente y con entrega en 24h/48h en toda España, sino un soporte al cliente que marque la diferencia.

Para tu negocio, con base en Madrid o en cualquier punto de España, pero sobre todo para tus clientes.

Beeping se ha asociado al poder de Correos Express para agilizar y mejorar la distribución de su mercancía por todo el país.

De esta manera, garantizamos una entrega rápida y segura utilizando a la empresa líder en distribución a nivel nacional.

Caso de Estudio: Empresa de Manuel

En relación al punto anterior, vamos a enseñarte un caso de estudio de uno de nuestros clientes.

Manu vive en Madrid y, desde hace 5 meses, tiene su ecommerce de bisutería a través del servicio contrareembolso que ofrece Beeping.

Él mismo, desde la comodidad de su hogar, se encarga de mantener la tienda en funcionamiento y utiliza Facebook ADS para potenciar el marketing de sus productos.

Beeping, desde Valencia, es el encargado de llevar adelante todo el servicio fulfillment de sus productos y entregarlos en cualquier punto de la península en solo 24/48h.

¿Qué le ha permitido esto a Manu?

En primer lugar, no tener que ocupar espacio de su propia casa para guardar su mercancía.

Además, no tiene que preocuparse por las incidencias, los cambios y devoluciones y los problemas lógicos de la distribución de sus productos, ya que todo eso está en manos de Beeping.

Como consecuencia, Manu solo tiene que centrar sus energías en hacer crecer su negocio.

¿Lo ha logrado?

Gracias a la unión de su capacidad para gestionar y desarrollar su ecommerce y al poder de la logística y el servicio fulfillment de Beeping, su tienda cuenta con una media de casi 10 pedidos diarios y un promedio de beneficio de entre 10€ y 12€ por venta.

Y todo esto, trabajando desde su casa y con sus productos distribuidos desde Valencia.

Beneficios de la Flexibilidad Logística

Según Mecalux, la flexibilidad logística “consiste en la capacidad de una empresa para adaptar los procesos en el almacén sin alterar el rendimiento”.

Esto, lógicamente, está emparentado con la elasticidad que pueda tener un fulfillment para adaptarse a las necesidades de cada cliente… esté donde esté.

En Beeping somos pioneros en el mundo logístico enfocados en ecommerce, y es por eso que para nosotros, la elasticidad y la flexibilidad son una moneda corriente.

Sin ella, y ante los constantes movimientos y cambios del panorama digital, sería imposible brindar un servicio con la calidad que demanda el mercado.

¿Cuál es la ventaja de esa flexibilidad?

  • Gestionar mejor los recursos: Cuando hablamos de gestionar recursos, nos referimos al proceso desde que su producto llega a nuestro almacén, hasta que es enviado a su cliente.
  • Mejorar la eficiencia: Este es un aspecto clave dentro del proceso logístico, y es precisamente aquí en donde Beeping marca la diferencia dentro del mercado, utilizando su propio software.
  • Disminuir costes: Este trinomio se completa con la disminución de costes gracias a la implementación de un buen servicio de picking complementado con la utilización de Correos Express, brindando una trazabilidad completa desde que el producto sale de nuestro almacén hasta que es entregado al cliente.

Una oportunidad fuera de Madrid

Es normal creer que no hay mejor sitio que Madrid para encontrar respuestas a la necesidad de contar con una empresa fulfillment.

Sin embargo, vamos a tirar por la borda ese mito y a mostrarte, en el siguiente cuadro comparativo, por qué será mejor que tengas tu servicio fulfillment fuera de la capital española.


(Valencia)


(Madrid)


(Madrid)

Presupuesto a medida según mi empresa

Distribución de productos a España y Portugal

Software Propio

Respuesta Personalizada en menos de 24 Horas

Servicio Contrareembolso

Servicio postventa al cliente

Coste Paquete 1kg - 48/72H.

3,50€

3,50€

3,79€

Luego de este cuadro podemos afirmar que con Beeping tus clientes no solo recibirán su paquete en el mismo periodo de tiempo que si lo enviaras desde Madrid, sino que también tendrás a disposición nuestro servicio contrareembolso y postventa que, sin duda, serán una diferencia sustancial a la hora de la satisfacción al cliente.

Tecnologías Clave en el Fulfillment a Distancia

Uno de los grandes pilares del éxito del trabajo a distancia es la tecnología.

Internet ha modificado todas las dinámicas laborales durante los últimos años, transformándose en el jugador más importante y un factor clave para el desarrollo de un negocio.

Es aquí donde, apoyados en esa bandera, Beeping ha desarrollado su propio software de gestión, con el que podrás hacer crecer tu negocio desde Madrid, hacia toda España.

Por ejemplo, siguiendo en tiempo real no solo el stock de tus productos, sino también cada uno de los paquetes de tus clientes.

¿Cómo lo puedes hacer?

Desde el apartado “Pedidos” del software de Beeping, tendrás listados todos los pedidos de tu tienda para saber exactamente cuál es la situación de cada uno de ellos.

Clicando sobre uno de ellos podrás acceder a toda su información detallada.

Asimismo, en el apartado “Productos” tendrás acceso al stock total, disponible, reservado y entrante de tus diferentes productos.

Es importante destacar que nuestro software se integra perfectamente con Shopify, ofreciendo la capacidad de monitorear el inventario sin importar el lugar en el que te encuentres.

Además, nuestro equipo se encargará de manipular tus productos en nuestros almacenes asegurándose de que esté disponible de manera inmediata para tu comodidad.

Manejo de Logística Inversa

Uno de los puntos más importantes a la hora de trabajar con un fulfillment como Beeping será el manejo de la logística inversa.

Si bien lo hemos explicado al detalle y por eso te recomendamos leer también este artículo, vamos a resumir aquí los puntos más importantes.

En primer lugar, la logística inversa es el proceso a través del cual un cliente puede devolver un producto comprado en un negocio digital.

El proceso funciona de la siguiente manera:

1. 🛒 Un cliente compra un producto en tu tienda, pero al recibirlo está dañado o no está conforme con él.

2. 💬 A partir de allí, se pone en contacto con el servicio de atención al cliente de tu negocio en donde le informan los pasos a seguir para su devolución.

3. 📝 Para eso, debe rellenar un formulario informando el motivo de la devolución y proceder al envío del producto por correo certificado.

4. 📦 Una vez recibido el producto en el almacén de Beeping, nuestro personal especializado procede a la revisión a fin de verificar si hay opciones para solucionar el incoveniente.

5. 💸 Tras la evaluación, se procede a la devolución del dinero conforme a los datos que ha rellenado en el formulario de devolución.

Gracias a este servicio, no será necesario que los productos sean devueltos a tu domicilio, ya que será Beeping quien se encargará de todo el proceso de devolución y posterior reposición del producto a stock.

Esto permitirá optimizar y reducir considerablemente los costes de logística interna.

A continuación, te dejaremos una guía para que veas cómo funciona el proceso.

Factores como el título, precio, disponibilidad, valoración del usuario e historial de ventas ayudan a determinar dónde aparece el producto en los resultados de búsqueda del cliente. Si proporciona información pertinente y completa para su producto, podrá incrementar la visibilidad y las ventas.”

Conclusión

Gracias a la tecnología, la experiencia y el recurso humano, Beeping será un eslabón fundamental para el crecimiento de tu negocio.

Aunque te encuentres en Madrid, podrás gestionar todo tu inventario desde cualquier lugar gracias a nuestro software exclusivo.

Además, tendrás línea directa con nuestro equipo de apoyo para disipar cualquier duda que se presente.

Con el apoyo de un servicio como Correos Express, aliado estratégico de Beeping, los productos llegarán a los clientes en apenas 24h/48h con un tracking de seguimiento online.

En definitiva y como hemos planteado al comienzo del artículo, los límites están únicamente en nuestra mente.

Solo se trata de mirar más allá de ellos para aprovechar al máximo las oportunidades que nos presenta el extenso océano de internet.

Preguntas y respuestas

¿Cómo puede una empresa de fulfillment compensar la falta de un almacén en Madrid?

La mejor manera de hacerlo es a través de la utilización de la tecnología, como un software propio, con el que pueda ofrecer una solución activa a un cliente con sede en Madrid.

Además, socios estratégicos que lleven adelante la logística de manera rápida y eficiente adaptando su servicio a la demanda que el mercado y los clientes solicitan actualmente.

¿Qué tecnologías son esenciales para el éxito del fulfillment a distancia?

Como hemos mencionado anteriormente, un software de gestión será el punto de contacto entre el cliente y la empresa de fulfillment de manera diaria.

Es fundamental que el software cuente con la información necesaria para satisfacer las necesidades de la empresa y de los clientes, como por ejemplo manejo del inventario en línea, información de rastreo y estado de cada uno de los envíos.

¿Cómo afecta la ubicación del almacén a los costes de envío y tiempos de entrega?

Como hemos explicado en este apartado, los costos de envío y tiempos de entrega son muy similares tanto si tienes tu fulfillment en Madrid como si lo tuvieras con Beeping en Valencia.

Sin embargo, Beeping ofrece servicios adicionales que serán un punto a favor a la hora de lograr la máxima satisfacción al cliente.

¿Qué estrategias se pueden utilizar para mejorar la logística inversa sin un almacén en Madrid?

Contratar un servicio como Beeping te permitirá resolver uno de los inconvenientes más comunes que tienen las empresas que venden productos por internet.

Contamos con un servicio de logística inversa que se adaptará fácilmente a tu negocio.

“Mucha gente suele enamorarse de un producto creyendo que es perfecto, pero lo realmente importante es que cumpla con una cierta cantidad de requisitos y responda a la mayor cantidad de preguntas de la checklist para que valga la pena invertir en él”  

¿Cómo puede una empresa de fulfillment sin almacén en Madrid mantener la competitividad y satisfacer a los clientes en ese mercado?

En primer lugar, ofreciendo un servicio que se adapte a las necesidades de cada cliente. Aportando experiencia y conocimiento en el sector y utilizando la tecnología como aliado y lazo de unión entre un lugar y otro. Por último, apoyado en socios estratégicos que aporten eficiencia y celeridad a la hora de entregar los paquetes.

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