Rapidez y eficiencia.
Dos cualidades fundamentales que cualquier tienda de ecommerce debe tener para poder ofrecer un servicio de envío que satisfaga la exigencia de los clientes de hoy en día.
La empresa que ha subido esa vara no es otra que Amazon.
Según confirman dentro de su apartado de “Envíos y entregas”, la opción de envío estándar deja el paquete en la casa del cliente en un plazo máximo de 3 días laborables.
Ahora bien, si lo que quieres es un envío Premiun, podrás tenerlo dentro de las 24 horas de hecho el pedido.
Atrás quedaron esos tiempos en los que había que esperar hasta 30 días para poder disfrutar de un producto comprado por internet.
A raíz de eso, el Grupo Correos ha creado Correos Express, que dispone de un servicio e-commerce para aquellas empresas que quieran darle un salto de calidad a su servicio de atención al cliente.
Cómo hemos explicado en nuestro artículo “¿Cómo se hace el servicio postventa para ecommerce?”, los clientes le dan muchísimo valor a la celeridad y seriedad al momento de recibir su pedido.
Por eso hoy abordaremos en este artículo todos los secretos para que puedas saber exactamente en qué consiste y qué aportará el servicio de Correos Express para tu ecommerce.
Servicios de Correos Express para Ecommerce
“Nos adaptamos a tu presente y a tu futuro…”
Esa es la frase que encabeza el portal de empresas de Correos Expresas en su apartado de Ecommerce.
Y así lo plantea ya que su tarifa se divide en lo que ellos consideran las 3 etapas de conocimiento de tu negocio online.
Etapa 1
De 1 a 50 envíos/mes
Etapa 2
De 50 a 500 envíos/mes
Etapa 3
Más de 500 envíos/mes
Envíos Nacionales
Dentro de sus servicios de envío, Correos Express cuenta con diferentes opciones.
Envíos España y Portugal
Paq24
Entrega al día siguiente laborable (incluido el sábado) al de su admisión dentro de España y Portugal. Para el caso de Ceuta, Melilla, Andorra y Gibraltar, la entrega es al segundo día laborable.
ePaq24
Entrega Empresa-Particular programada al siguiente día laborable (incluido el sábado) al de su admisión. Su coste es igual al de Paq24 e incluye de manera gratuita un aviso de predicción de franja horaria de entrega.
Paq14
Es un servicio urgente que se entrega al día laborable siguiente a su admisión y antes de las 14 horas en territorio peninsular. También está disponible para Baleares y Canarias pero solo para documentación.
Paq Empresa 14
Otra de las opciones de entrega entre Empresa-Particular al siguiente día laboral y antes de las 14 horas. Tiene la misma tarifa que Paq24.
Paq10
Servicio de entrega para las 10 horas del día siguiente laborable al de admisión y disponible para capitales de provincias españolas, más 500 poblaciones y los principales distritos de Portugal.
Envíos insulares
Islas Express
Servicio aéreo urgente a Baleares, Canarias, Azores y Madeira con servicio de entrega programada para los dos días laborables siguientes a su admisión en Baleares, Gran Canaria y Tenerife. Tres días laborables para el resto de las Islas Canarias.
Islas Marítimo
Servicio marítimo no urgente con entrega programada de 4 a 10 días laborables siguientes a su admisión.
Islas Docs
Entrega de documentación programada para el día siguiente laborable a su admisión para Gran Canaria y Tenerife y dos días laborables en el resto de Islas Canarias.
Envíos Internacionales
Internacional Express
Es un servicio aéreo urgente con cobertura mundial para entrega de documentos y paquetes que incluye seguro estándar y trazabilidad online.
Internacional Estándar
Es un servicio más económico y con entrega menos urgente.
En el caso de los principales países de la Unión Europea el tiempo de entrega es de entre 2 y 3 días laborables.
Incluye seguro internacional y trazabilidad online.
Integración con plataformas de Ecommerce
Si hay algo que caracteriza al mundo del ecommerce es su adaptabilidad y su facilidad para gestionar diferentes herramientas en un solo lugar.
Correos cuenta con un servicio de integracion API que te permitirá gestionar a ti y a tus clientes todos sus paquetes desde cualquier entorno como Ebay, Amazon, Shopify, Woocommerce, entre otros.
El servicio está disponible para la mayoría de los paquetes que hemos mencionado anteriormente y dispone de funcionalidades como etiquetado, solicitud de recogidas, seguimiento de envíos, recuperación de imágenes de entrega y localizar puntos de entrega para un paquete.
Taquillas inteligentes CityPaq
Otro de los servicios disponibles es el de las taquillas inteligentes.
El objetivo principal es el de establecer puntos de recogida para tu tienda online. Tus clientes podrán recibir sus compras y hasta incluso realizar devoluciones.
Esta opción garantiza el 100% de efectividad en cuanto a la tasa de entrega y una opción más que interesante para aquellos clientes con horarios laborales y de entrega que no coinciden con los de Correos.
Tarifas
Correos Express cuenta con un servicio que calcula en tiempo real la tarifa del envío de un paquete dependiendo del origen, destino, peso y medidas.
Vamos a coger un ejemplo de un paquete con origen en Valencia y destino en Madrid con medidas de 50cm x 50cm x 50cm y un peso de 1,5 kg.
Ahora vamos a hacer lo mismo pero para un paquete con origen en Valencia y destino en Ginebra, Suiza.
Beneficios de utilizar Correos Express en tu ecommerce
Hablar de Correos es hablar de la empresa logística más grande de España y una de las más importantes a nivel mundial.
¿Por qué utilizar Correos Express para tu ecommerce?
Utilizar Correos Express te dará un punto de confianza sobre el cliente gracias a que Correos de España es una de las empresas más reconocidas a nivel nacional e internacional y con una trayectoria de más de 300 años de historia.
Dentro de sus principales beneficios, podemos destacar:
- La mayor red de distribución de España para envíos nacionales.
- Alianzas con partners logísticos para los envíos internacionales.
- Seguimiento de cada uno de los paquetes en tiempo real a través de su portal o su aplicación móvil.
- Informe a los clientes sobre el estado de su entrega vía SMS.
- Elección de franja horaria para recibir el paquete.
- Entrega de paquetes el día Sábado.
- Posibilidad de segundo intento de entrega.
- Devolución flexible en cualquiera de las 2.300 oficinas disponibles.
- Integración con plataformas como Ebay, Amazon, Woocommerce, PrestaShop, Shopify o Magento.
- Logística Inversa.
- Portal de devoluciones con Servicio Paq Retorno para que el cliente pueda devolver su paquete en cualquier oficina de Correos.
¿Por qué es mejor usar Correos Express a través de Beeping?
Utilizar el servicio de Beeping será un diferencial muy importante al brindar al cliente una solución efectiva con respecto al proceso logístico de su paquete.
Tarifas de Beeping vs. Tarifas de Correos Express
Cuando hablamos de diferencial, uno de los más importantes es el precio. Por eso te dejaremos aquí nuestras tarifas de envío para que tú mismo puedas ver la diferencia.
| España (Península) | |||
|---|---|---|---|
| Kilogramos | Correos Express | Beeping | AHORRO con Beeping |
| 1 | 8,06 € | 3,50 € | 4,56 € |
| 2 | 8,25 € | 3,50 € | 4,75 € |
| 3 | 8,64 € | 4,20 € | 4,44 € |
| 4 | 9,04 € | 4,40 € | 4,64 € |
| 5 | 11,88 € | 4,60 € | 4,68 € |
| 6 | 11,88 € | 4,60 € | 7,28 € |
| 7 | 11,88 € | 4,60 € | 7,28 € |
| 8 | 11,88 € | 5,15 € | 6,73 € |
| 9 | 11,88 € | 5,40 € | 6,48 € |
| 10 | 11,88 € | 5,60 € | 6,28 € |
| Islas Baleares | |||
|---|---|---|---|
| Kilogramos | Correos Express | Beeping | AHORRO con Beeping |
| 1 | 11,00 € | 5,75 € | 5,25 € |
| 2 | 16,03 € | 6,60 € | 9,43 € |
| 3 | 20,57 € | 7,00 € | 13,57 € |
| 4 | 25,13 € | 7,50 € | 17,63 € |
| 5 | 29,68 € | 7,90 € | 21,78 € |
| 6 | 52,81 € | 13,00 € | 39,81 € |
| 7 | 52,81 € | 13,00 € | 39,81 € |
| 8 | 52,81 € | 13,00 € | 39,81 € |
| 9 | 52,81 € | 13,00 € | 39,81 € |
| 10 | 52,81 € | 13,00 € | 39,81 € |
| Portugal | |||
|---|---|---|---|
| Kilogramos | Correos Express | Beeping | AHORRO con Beeping |
| 1 | 9,86 € | 4,20 € | 5,66 € |
| 2 | 10,27 € | 4,40 € | 5,87 € |
| 3 | 10,67 € | 4,50 € | 6,17 € |
| 4 | 11,09 € | 4,70 € | 6,39 € |
| 5 | 11,37 € | 4,70 € | 6,67 € |
| 6 | 14,06 € | 4,80 € | 9,26 € |
| 7 | 14,06 € | 4,80 € | 9,26 € |
| 8 | 14,06 € | 5,10 € | 8,96 € |
| 9 | 14,06 € | 5,40 € | 8,66 € |
| 10 | 14,06 € | 5,60 € | 8,46 € |
Para que puedas tomar verdadera dimensión, hemos decidido realizar una tabla utilizando como referencia un paquete cuyo peso sea de 3kg, medidas de 30cm x 25cm x 24cm, con origen en Valencia y destino a Madrid.
| Paquete con peso de 3kg y medidas de 10cm x 10cm x 10cm | BEEPING | CORREOS EXPRESS |
|---|---|---|
| Coste de Envío | 4,20€ | 8,64€ |
| Tiempo de envío | 24/48 horas | 24/48 horas |
| Se puede seguir el paquete | Si, con el número de tracking a través del Software de Beeping | Si, colocando el tracking en el portal de Correos Express |
| Atención de incidencias | Personalizada | General |
| Gestión de Devoluciones | Puedes abrir un ticket desde el software de Beeping y solicitar que se analice el caso para que Correos recoja el paquete por el domicilio del cliente | Cliente debe acercarse a la oficina de Correos |
Uno de los puntos de valor más importante que tendrás al utilizar el servicio de Beeping, será el de gestionar las incidencias directamente con nuestro equipo y de manera individual.
Además, a diferencia de trabajar con Correos donde tú tienes que asumir el coste y el tiempo de armar cada pedido, ahorrarás tiempo y dinero ya que nos encargamos de hacer el paquete e imprimir la etiqueta para los envíos por ti.
Estamos enfocados en ofrecer las mejores soluciones para que tus clientes se sientan contenidos y resguardados ante cualquier problema que pueda surgir durante el proceso logístico de su paquete.
Cómo utilizar Correos Express a través de Beeping
En este apartado te explicaremos paso a paso cómo gestionar los pedidos a través del software de Beeping y del portal de Correos Express.
“Beeping es la empresa que gestiona los paquetes y envía el pedido. Una vez enviado, la gestión del seguimiento se puede realizar a través del Software de Beeping y el detalle de cada incidencia se visualiza desde el portal de Correos Express”.
Software de Beeping: Cómo acceder a toda la información de un pedido
Desde el apartado “Pedidos” del software de Beeping, tendrás listados todos los pedidos de tu tienda para saber exactamente cuál es la situación de cada uno de ellos.
Clickeando sobre uno de ellos podrás acceder a toda su información detallada.
En el apartado de “Información Adicional”, sabrás cuál ha sido el método de pago, el estado, el courier y el número de seguimiento de rastreo de CEX en el caso de que quisieras compartirlo con el cliente.
Asimismo, podrás ver un paso a paso del estado del paquete enviado.
Cómo realizar gestiones a través del portal de Correos Express
En el caso de realizar las gestiones a través del portal de Correos Express, lo primero que debes hacer es entrar al sitio con el usuario y clave que te proporcionaremos oportunamente.
Una vez dentro, debes hacer click en Envíos y luego en Gestión de Envíos.
Una vez allí, desde Consulta de Envíos podrás tener acceso a cada uno de ellos de manera general.
En el caso de que quieras pactar una fecha de entrega, gestionar un cambio de dirección o informar sobre algún problema en la entrega, podrás hacerlo desde el apartado Gestión de Incidencias.
Conclusión
Entender la importancia de un buen servicio logístico es el primer paso para lograr un negocio estable en el tiempo.
Los hechos han marcado al Dropshipping como un punto de inflexión dentro del comercio electrónico.
Sin embargo, la evolución de ese método ha sido lo que llamamos “Venta con stock”, que permite montar una tienda desde cero y ofrecer un servicio logístico con entregas en 24 o 48 horas propias de las grandes marcas del mundo.
Ese es el trabajo de Beeping, que junto a Correos Express tenemos como prioridad ofrecer una solución a uno de los reclamos más gritados por los consumidores a nivel mundial.
En esta guía has aprendido cuáles serán las ventajas para tu tienda en caso de contar con la estructura y el potencial que ofrece Beeping para gestionar los paquetes de tus clientes a través de un aliado como Correos Express.
Ten en cuenta que dando un servicio de calidad a cada uno de tus clientes, estarás ganando un aliado que no solo seguirá comprando tus productos, sino que también será una manera de publicitar la tienda de forma gratuita.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo integrar Correos Express en mi plataforma de ecommerce?
Lo puedes hacer a través de la API que proporciona el portal de Correos Express o utilizando el Software de Beeping desde el que podrás gestionar todo el trazado en línea hasta que el paquete llegue al cliente. - ¿Qué envíos ofrece Correos Express para productos voluminosos o frágiles?
A través de sus servicios Paq en su modalidad 10, 14 o 24 podrás enviar artículos de hasta 40kg con una medida total de 240cm (cuya medida más larga no puede exceder los 120cm). - ¿Cuál es el proceso para gestionar devoluciones por Correos Express?
Correos Express cuenta con un Portal de Devoluciones desde el que podrás gestionar la incidencia de un envío nacional o internacional de una forma ágil y sencilla. - ¿Qué medidas de seguridad utiliza Correos Express para garantizar la entrega de los paquetes?
En primer lugar, puedes optar por sobres o cajas diseñadas para mantener el producto a salvo de posibles golpes. Luego, la utilización de un sistema de trackeo online te permitirá saber en tiempo real el lugar en el que está el paquete. Además, algunos de sus servicios cuentan con seguros adicionales en caso de pérdida o ruptura del producto. - ¿Ofrece Correos Express soluciones de almacenamiento y gestión de inventario para ecommerce?
No. Por eso, nada mejor que contar con Beeping como un servicio
